作为知识管理的一个重要组成部分，个人知识管理（Personal Knowledge Management，PKM）还没有受到应有的重视，其研究成果不算丰富，理论体系也尚待完善。但个人知识管理的作用，无论对于个人（个人的成长和职业生涯的成功）还是对于组织（组织通过收集知识员工的个人知识形成组织的核心竞争力）都是极为重要的。研究个人管理知识，建立个人知识管理体系，对我们从整体上把握个人知识管理颇有助益。   

构建个人知识管理系统的框架是研究个人知识管理的基本前提，一个指导性的框架对于检查和联系各种变量是必要的。同时，通过考察已知因素可以识别新的变量及变量间的相互联系。 个人知识管理是知识管理理论与方法在个人层面上的应用，构建个人知识管理体系时，可以参考知识管理的总体框架，而任何组织层面上知识管理的成功都有赖于三个基本因素：“个人”、“过程”和“技术”。如下图所示。笔者认为，个人层面上的知识管理体系中“个人”、“过程”和“技术”仍然是三个基本构成要素，但需要强调的是，这里的“个人”已不是组织视角下的个人，而是具有我发展意识，懂得开发自身潜质以增强自身竞争力的独立知识工作者。  

  

影响个人知识管理的基本因素 


1949年，美国贝尔电话实验室的申农（Shannon）及其合作者韦弗（Weaver）提出了一个通信系统模型，后来被人们视作信息论的基本模式而得到广泛引用，如下图所示。 

在该模型中，信源发出消息，经过发射器，把消息转变为信号。信号在传递过程中，会受到噪声的干扰，所以接收到的信号实际上是“信号+噪声”。由于可能受到噪声的干扰，信号不是稳定不变的。  

申农和韦弗的这一通信系统模型不仅适用于通信系统，也可以推广到其他信息系统。他们在模型中提出了一个新因素“噪声”，表示信息在传递过程中受到干扰的情形。“噪声”的概念也提醒人们注意研究信息交流过程中的干扰与障碍的问题。  

在个人知识管理系统中，同样存在着影响知识活动的相关因素。理想状态下，这些因素不会对个人知识活动中知识的转化和转移产生干扰和障碍，但是这些因素是客观存在的，个人在知识活动中可以对其进行调控，但是永远无法达到理想状态，因此，这些因素也就构成了个人知识管理系统中的“噪声”。  

个人知识管理的影响因素有哪些，在众多因素中哪些是主要因素呢？笔者认为，正如组织知识管理之于组织学习，个人知识管理也与个人学习密切相关。个人知识管理既是对个人知识的管理，也是对个人知识活动，即学习的管理。因此，应当从学习理论、教育学、认知科学中寻找理论基础。 
  
首先，在知识管理领域，知识管理与信息管理最显著的区别，就在于知识管理归纳了其与组织学习之间明显的联系。彼得•圣吉所著的《第五项修炼》使得组织学习盛行，让人们看到组织中几种潜藏着的巨大力量来源，即学习型组织的五要素，这五个要素分别是：心智模式、共同愿景、自我超越、组织学习和系统思考。书中所探讨的这五个要素，并不限于企业组织，大至国家，小至个人，都可以从中找到力量的源泉。

其次，在教育学领域，北亚利桑那州大学（Northern Arizona University）的教学技术工具箱(Instructional Technology Toolbox) 中提到了影响个人学习的七个因素，他们分别是：认知能力、先验知识、环境安排、与外部资源的交互类型与程度、学习中的交流程序、学习动机的强度和个人学习习惯。 
  
此外，从认知角度出发，知识又可以分为显性知识和隐性知识。知识管理中认为隐性知识比显性知识更能创造价值，是核心竞争力的来源。从隐性知识的不同的展现层面来看，个人隐性知识主要包括：个人的技能、个人的认知能力、经验、个人的偏好和价值观。隐性知识是人所拥有的最隐秘、最难以表过出来的东西，个人的隐性知识是其拥有的核心能力，这种潜能需要外部环境的诱发，这种环境就是个人知识管理活动中的知识环境。

个人知识管理的基本活动  

在价值链模型中，基本活动是企业中所有互不相同但又相互关联的生产经营活动；在知识链模型中，基本活动是知识创造、知识编码、知识转移与扩散、知识共享与交流四个紧密相连的环节；个人知识链模型是以上两个模型的继承和拓展，但个人知识管理活动又有其自身特点，个人知识管理活动应包含哪些内容？  

美国 Illinois Millikin 大学的 Michael O'Conner 认为，个人知识管理是正确使用技术、工具以增强个人学习能力的过程和策略。进而提出了个人知识管理的七个步骤(Seven Phases of PKM)，即获取、评估、组织、分析、交流、表现和安全保障。  

国内学者王广宇认为，个人知识管理的应用可以划分为紧密联系的9项活动（K9知识链），即知识获取、知识整理、知识保存、知识更新、知识应用、知识测评、知识传递、知识分享和知识创新。这9个部分相互承接与联系，共同构成了知识管理的应用体系。各个活动之间相互关联，并无简单的相互关系，而是在循环中不断进化和提高，形成了知识螺旋式上升的有机闭合环路。  

出于对个人知识管理内涵的不同理解，学者们对个人知识管理活动有着不同的划分方法。笔者认为，个人知识管理主要是面向个人实践，因此应该从更具操作性的知识过程的角度来进行研究。对于个人而言，个人知识管理的基本活动可以划分为知识的获取、知识的存储、知识的共享、知识的利用和知识的创新五个步骤，这五个步骤紧密相连，构成了个人知识活动的一个动态过程。  

个人知识管理系统  

个人知识管理系统是实现知识的采集与加工、存储和积累、传播和共享、应用和创新的工具集。在个人知识管理工具的选择与使用中，不能片面地强调计算机技术集合。当前环境里大量知识仍来自于非电子载体甚至是客观环境，如实际工作经验、同学老师交流等。因此凡是能够支持个人知识活动任何工具都应该取而用之。  

个人知识管理工具不仅仅是数据库、信息管理工具的功能改进和简单升级，个人知识管理工具最关键的一项功能就是可以为使用者提供理解信息的环境，以及各种信息之间的相互关系，不仅仅是用于保存知识，更重要的是帮助使用者理解知识。  

根据个人知识管理的流程和基本活动，可以将个人知识管理系统大致划分为四种类型：知识获取工具、知识存储工具、知识共享工具和知识应用工具。

 

结语

 

篇幅所限，本文仅提供了一个 PKM 的研究框架，罗列了框架要点，各要点具体内容没有加以详述。PKM 所包含的内容极为丰富，这个研究框架不可能将 PKM 方方面面的内容全部覆盖。本文提出的这个框架只是作者本人对个人知识管理理论体系的理解，错漏与偏颇在所难免，希望对此感兴趣的朋友予以批评指正。

 

注：本站 (pkmcenter.org) 原创，转载请注明出处。

摘要：个人知识管理是指知识工作者以提高个人竞争力为目的，借鉴组织知识管理的理论与方法，在个人知识管理工具的协助下，让原本简单的数据或信息，变成具备更多价值的知识或智慧的过程。个人知识管理的过程包括知识发现、知识获取、知识共享、知识利用和知识创新五项连续的知识活动，这些活动会受到个人的心智模式、愿景规划、知识能力、知识背景和知识环境等相关因素的影响，同时，个人知识管理活动也会反作用于个人知识管理相关因素。 

个人知识管理这一概念，目前并没有一个统一的定义。国外研究方面，美国的密西根大学的Paul A.Dorsey 教授提出：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。这些技能是在21世纪进行知识工作所必需的。”[1] 他概括和定义了7项核心个人知识管理技能：信息检索、信息评估、信息组织、信息表达、信息安全、信息协同。

加州洛杉矶大学(UCLA)大学安德逊工商管理学院的Frand和Hixon(1999)研究认为：“个人知识管理是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的（个人）战略，并以此扩展我们的个人知识。”[2] 另外他们认为个人知识的拓展，个人隐性知识向显性知识的转化也都属于个人知识管理的范畴。Frand已经在他们的MBA 课程中列入了采用PKM 概念来说明信息与知识管理的实践活动。然而Frand 是透过企业组织的知识流程来说明PKM 的概念的，当关注一般性的“个人知识管理”时，从组织知识生产流程的观点来解读并不是很适合。

Hyams (2000)则从更为宽泛的角度诠释了个人知识管理的含义，除了上述Dorsey所描述的信息方面的内容外，还包括时间管理和组织性工作等方面的技能，具体包括：时间控制，保持工作空间舒适度，快速阅读、备注和研究，备案和文档管理，有效信息甄别，有目的的写作，知识/信息处理设施的使用，知识/信息过滤技能等[3] 。

Skyrme (1999)从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致的描述，包括以下内容：[4]

•         明确自己的信息需求
•         制定一个（知识）获取战略
•         设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可以收取
•         确定如何和何时处理手上的信息
•         为需要归档和保存的知识建立规范
•         创建个人的文件系统，可以兼顾自己的工作、生活和其它知识活动
•         为不同用途建立信息目录（书签）和索引
•         经常评估/评价所存储信息和目录的价值

根据Wikipedia [5] 百科全书的定义，个人知识管理是知识管理（KM）和个人信息管理（PIM）两者结合而产生的一个概念。个人知识管理的核心是帮助个人提高工作效率，关注的对象是个体，其目标是使个人在组织中取得更好的表现。 这个定义可以用公式表示为：PKM=KM+PIM。

国内研究方面，赖纯胜认为个人知识管理是自我管理的一部分，面对着当今异常大量的多学科的而且正在不断地进行快速更新的知识，个人在进行知识学习时应结合自身的长处、性格特点和价值观念，进行人生的规划，以此为基础，对知识进行合理性的选择和取舍；并时刻保持心思的警觉，快速地吸收有用的知识，及时地清理过时的知识，同时坚决拒绝其他不太相关的知识的诱惑。

孔德超认为个人知识管理包括三层含义：其一，对个人已经获得的知识进行管理；其二，通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验、优点和长处，弥补自身思维和知识缺陷，不断建构自己的知识特色；其三，利用自己所掌握的知识以及长期以来形成的观点和思想再加上别人的思想精华，去伪存真，实现隐含知识的显性化，激发创新出新的知识。[6]

张洪彬认为进行个人知识管理的过程就是分析我们拥有什么知识，怎样获取知识，结构化这些知识，适时地调动这些知识来完成我们的目标，同时个人知识管理也包含如何在这一过程中创造知识；也有人认为个人知识管理是一种新的个人知识整理的方法，透过有效的知识管理，协助知识工作者整合各种资源，在信息工具的协助下，让原本简单的资料，变成具备更多价值的信息或是知识的过程。[7]

任密迎认为：“个人知识管理是帮助个人整合自己的信息资源，提升工作效率，提高个人竞争力的一种管理方法。进一步说，个人知识管理是每个知识工作者打造自己的核心竞争力和提高自己的有效手段。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、信息变成更多有价值的知识，从而最终利于自己的工作和生活。”[8]

中国知识管理中心的田志刚认为，个人知识管理是每个知识工作者打造自己的核心竞争力和提高自己的有力手段。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，提升工作效率，从而最终利于个人的工作和生活[9]。

国内外关于个人知识管理的定义多达数十种，根据侧重点的不同，大体可以划分为以下三类：

(1)   统筹的定义：将个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。

(2)   概念层面的定义：将个人知识管理看作逻辑概念层面的技巧和方法，个人利用这些技巧和方法组织和集中自己认为重要的信息，使其成为个人知识基础的组成部分。

(3)   实际操作层面的定义：将个人知识管理看作实际操作层面的技巧和方法，重点研究知识管理所涉及的过程。

本文的目的是建立一个系统框架，将个人知识管理的方方面面纳入其中，因此在上述观点及分类中倾向于认同统筹的定义。其中Dorsey教授个人知识管理的定义中指出个人知识管理既有逻辑概念层面，又有实际操作层面，并且有一套独特的技巧与方法。这种认识相对于其他定义来说已经比较全面。但笔者认为是认为这个定义对个人知识管理内涵的揭示仍然不够。个人知识管理本身是一门综合性的科学，它涉及到个人意识、管理理念、现代信息技术等各个方面，只有将它们有机地结合起来，才能使个人知识管理顺利开展。因此，笔者以Dorsey教授的定义为基础，综合国内外学者的研究，给出如下定义：

个人知识管理是指知识工作者以提高个人竞争力为目的，借鉴组织知识管理的理论与方法，在个人知识管理工具的协助下，让原本简单的数据或信息，变成具备更多价值的知识或智慧的过程。个人知识管理的过程包括知识发现、知识获取、知识共享、知识利用和知识创新五项连续的知识活动，这些活动会受到个人的心智模式、愿景规划、知识能力、知识背景和知识环境等相关因素的影响，同时，个人知识管理活动也会反作用于个人知识管理相关因素。